Frequently Asked Questions

Wat kost het gebruik van ROLO?

Abonnement pagina

Kan via ROLO documenten worden geplaatst die niet in OLO staan?

Ja, er wordt gewerkt aan een verkenner-knop om bestanden buiten de OLO-server aan te kunnen wijzen. Tot die tijd kunnen losse bestanden per e-mail gestuurd worden. Deze opdrachten zullen dan meegenomen worden in de gebruikelijke productie en facturatie van ROLO.

De documenten zijn op een CD-ROM toegestuurd, printen jullie deze documenten ook?

Ja, met het verzoek om duidelijke instructies mee te sturen. Deze opdrachten zullen dan meegenomen worden in de gebruikelijke productie en facturatie van ROLO.

Moet ik inloggen bij OLO als ik gebruik maak van ROLO?

Nee, ROLO is gekoppeld aan OLO, waardoor het niet meer nodig is om in te loggen op OLO. Vanuit ROLO kunt u snel en makkelijk orders plaatsen voor documenten op OLO

Wanneer wordt een order geleverd?

Normaal gesproken de eerstvolgende werkdag met de post. Onze mensen doen hun uiterste best, maar houdt er rekening mee dat levering, door grote drukte, bij gestuurde opdrachten na 15.00 uur onzeker wordt. Voor productievragen kunt u bellen naar (058) 298 71 98.

Waarom zie ik geen documenten bij de eerste stap van het plaatsen van een printorder?

Het kan voorkomen dat er werkzaamheden op OLO worden uitgevoerd, die vooraf niet duidelijk zijn aangekondigd. Met als gevolg dat vanuit ROLO tijdelijk geen documenten zichtbaar zijn. Ook kan het zijn dat er een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord van OLO wordt gebruikt om te verbinden. Klik hiervoor op ‘profiel’ en dan op het tabblad ‘instellingen’. Wel eerst inloggen.

Waar kan ik specifieke wensen voor een order plaatsen?

Bij het plaatsen van een order bestaat dit proces uit 4 stappen. In stap 3 kunt u uw specifieke wens plaatsen in het opmerkingen-veld.

In de order staat een document dat uit verschillende formaten bestaat, hoe wordt dat geprint?

Wij beschikken over software die automatisch detecteert welke formaten en hoeveel pagina’s in het document opgeslagen zijn. Uit voorzorg kunt u bij het opmerkingen veld vermelden dat dit bestand uit verschillende formaten bestaat. En mocht u bijlagen los hebben meegestuurd, dan kunt u bij de opmerkingen aangeven achter welke pagina dit moet worden ingevoegd. Als nodig zal het ook op de juiste manier worden gevouwen.

Mijn vraag staat er niet bij...

Heeft u meer vragen of wilt u meer informatie ontvangen? Klik dan hier om contact met ons op te nemen.